Quando parliamo di fedeltà viene subito da pernsare a quella coniugale, forse perché è un argomento che viene trattato spesso.
Ma nel nostro caso si tratta di fedeltà verso un prodotto, verso un’azienda, quindi la fedeltà dei clienti verso un’impresa o verso un professionista.

Capita spesso di essere fedeli ad un certo prodotto o ad una certa marca, lo facciamo tutti del resto, ma come avviene questo processo?
Questa è la parte interessante di questo articolo.

Chi possiede una BMW non la cambierebbe mai per una Audi, come chi possiede un computer Apple non lo cambierebbe con un PC, anche… Continua a leggere→

Oggi parliamo di etica e marketing, argomento importante su cui comunque non mi soffermerò molto, ma vale comunque la pena di affrontarlo.

Accade spesso che alcune aziende, magari a causa della concorrenza o di un mercato saturo, si trovino ad imboccare una strada che non li porta ad essere “trasparenti” con il pubblico, ma devono trovare degli espedienti che possano convincere sulla bontà di un determinato prodotto, o di un servizio, pur sapendo che questo non corrisponde alla verità.

In pubblicità assistiamo spesso a spot che sono oggettivamente esagerati, per i quali è facile capire che quello che viene rappresentato… Continua a leggere→

Se leggete qualsiasi trattato sul Marketing, noterete che ognuno di essi, prima o dopo, tratterà l’argomento relativo alle esigenze del cliente e ribadirà il concetto per tutto il trattato, esplicitamente o implicitamente.
Ma per conoscere le necessità dei nostri clienti, è fondamentale condurre delle indagini.
In nolti casi, quando un’impresa è attiva da alcuni anni, questi dati sono già a disposizione e si trovano nello storico degli ordini, delle vendite o dei servizi prestati.
Ognuno di questi parametri ci dice con esattezza di cosa ha bisogno quel particolare cliente e che tali necessità possono rispecchiare anche quelle di altri clienti… Continua a leggere→